blog

Aug 16, 2023

O carrinho de supermercado do futuro da Amazon atordoa os compradores com 'fila

Um vídeo mostrando a tecnologia de carrinho de supermercado inteligente da Amazon se tornou viral,

Um vídeo que mostra a tecnologia de carrinho de supermercado inteligente da Amazon se tornou viral, acumulando quase seis milhões de visualizações em apenas alguns dias.

O vídeo, com a legenda "O futuro das compras chegou" e postado no Twitter, mostra uma mulher caminhando por um supermercado Amazon Fresh, escaneando itens para pagamento simplesmente colocando-os em seu carrinho.

A mulher então começa a testar a nova tecnologia de caixa "Dash Cart", jogando itens no carrinho e retirando-os novamente, com o scanner nunca perdendo o ritmo e atualizando o preço total de acordo.

Quando a mulher termina sua compra, um atendente que espera perto da saída se aproxima e o display do carrinho muda para uma tela verde "Está tudo pronto", mostrando o custo total das compras.

A mulher então bate para confirmar o total e sai do supermercado.

De acordo com o site da Amazon, o pagamento é concluído automaticamente quando os compradores saem da loja.

Muitos compradores parecem muito impressionados com a nova tecnologia, com o vídeo sendo retuitado quase 25.000 vezes e recebendo mais de 90.000 curtidas.

No entanto, os comentários no tweet foram mais divididos, já que as pessoas lamentam a tendência de falta de interação humana e o potencial de automação para tirar trabalhadores pouco qualificados de seus empregos.

“Cada vez menos interações humanas e as pessoas se perguntam por que a sociedade está ficando cada vez mais deprimida”, comentou um usuário.

Coles revela serviço de entrega inovador que leva minutos

Foto da Woolworths mostra grande reclamação do cliente: 'Problema constante'

Comprador da Coles explode supermercado após escanear loja de US$ 258

"Mais empregos perdidos devido ao tempo e à tecnologia", escreveu outra pessoa.

Outro usuário não conseguiu ver nenhum benefício na nova tecnologia, chamando-a de "tecnologia inútil".

Outros foram rápidos em discordar, destacando quanto tempo os carrinhos inteligentes economizariam para compradores ocupados.

"Sim, claro. Ser capaz de simplesmente tirar minhas malas do carrinho e sair da loja sem ter que me preocupar com o incômodo de uma fila de caixa é inútil", respondeu um usuário sarcasticamente.

"Isso era extremamente necessário nas lojas de varejo", comentou outro usuário. "Isso elimina as filas... Reduz o tempo de espera e a frustração."

Outros expressaram preocupação de que a tecnologia permitirá que os varejistas armazenem dados de clientes, incluindo seleções de produtos para fins de marketing.

"Pense que isso é mais sobre a Amazon saber o que você compra, quando compra e quanto compra. Permitir publicidade direcionada para ajudá-lo a gastar mais dinheiro!" comentou um usuário do Twitter.

Embora os carrinhos inteligentes estejam disponíveis em algumas redes de supermercados na Europa e na América do Norte, não está claro quando a tecnologia chegará à Austrália, sem anúncios dos principais supermercados até o momento.

A tecnologia Scan&Go da Woolworths é semelhante, mas exige que os compradores digitalizem manualmente cada produto com o aplicativo Woolworths em seus telefones e foi lançada em apenas 69 locais na Austrália.

Os clientes notaram que nas lojas onde o Scan&Go está disponível, no entanto, alguns carrinhos têm um suporte para telefone, tornando a experiência quase tão perfeita quanto a oferta da Amazon.

Falando ao Yahoo News Australia, um porta-voz da Coles disse que o varejista está sempre procurando maneiras de aprimorar a experiência do cliente na loja.

"Nos últimos dois anos, a Coles viu a demanda dos clientes por tecnologias de autoatendimento acelerar", disse o porta-voz.

"Estamos lançando uma série de novas opções para ajudar os clientes a fazer check-out com mais rapidez, incluindo nossos populares caixas automáticos com cinto e bancos de embalagem.

"Nossa nova tecnologia para a área de atendimento permite que possamos ter mais caixas abertos, dando espaço aos clientes, menos congestionamento, redução de filas e liberando os membros da equipe para interagir com nossos clientes, fornecendo orientação e atendimento no nível que eles precisam."

A Amazon Australia e a Woolworths foram abordadas para comentar.

Você tem uma dica de história? E-mail: [email protected].