blog

Aug 11, 2023

The Friday Checkout: Instacart enfrenta crescente resistência dos varejistas

O anúncio da Heinen's nesta semana de que deixará de trabalhar com o

O anúncio da Heinen's esta semana de que deixará de trabalhar com a empresa de comércio eletrônico destaca os movimentos que os supermercados estão fazendo para assumir o controle de suas operações online.

O Friday Checkout é uma coluna semanal que fornece mais informações sobre as notícias, reunindo os anúncios que você pode ter perdido e compartilhando o que está por vir.

As mercearias estão adiando o Instacart há algum tempo.

A popular empresa de comércio eletrônico ganhou destaque depois que os varejistas entregaram as chaves de seus negócios online após a compra da Whole Foods pela Amazon em 2017 - muitos deles entraram em pânico com a falta de progresso em meio ao que parecia ser uma necessidade repentina de vitrines digitais. Mas, à medida que as vendas on-line cresceram, os supermercados descobriram que precisam controlar mais o atendimento, o gerenciamento de clientes e - talvez o mais importante - o fluxo de receita no comércio eletrônico.

Ainda assim, muitos se recusaram a excluir totalmente o Instacart. A empresa controla um mercado muito popular que, como um shopping digital, pode canalizar os compradores para as portas dos varejistas. Ele também tem um exército de trabalhadores temporários que podem lidar com a tarefa muito cara de entregar os pedidos nas portas dos clientes, mesmo que eles próprios não tenham escolhido esses pedidos.

Isso tudo explica por que a notícia de que a mercearia regional Heinen's está encerrando totalmente seu relacionamento com a Instacart é tão notável. Em uma breve nota em seu site, a Heinen's explicou que lançará uma plataforma de compras online atualizada e um aplicativo na próxima semana, e que seus próprios funcionários cuidarão do atendimento dos pedidos. Não explicou por que está rompendo com a Instacart, e os representantes da mercearia não responderam às nossas perguntas.

A Heinen's é uma mercearia inovadora conhecida por oferecer um alto nível de atendimento ao cliente, e sua decisão levanta a possibilidade de que outras mercearias possam seguir o exemplo. Como o crescimento das vendas de comércio eletrônico desacelerou no ano passado, os varejistas tiveram que se concentrar mais em tornar esses pedidos o mais lucrativos possível.

A Instacart, por sua vez, se preparou para toda essa resistência diversificando seus negócios. Além de seus serviços básicos de comércio eletrônico, ela agora oferece uma variedade de serviços voltados para a modernização de supermercados físicos, incluindo carrinhos inteligentes, etiquetas de prateleira eletrônicas, um serviço scan-and-go e análise de clientes. Também continuou a fortalecer seu negócio de publicidade digital, tendo acabado de nomear um novo chefe de vendas globais de anúncios.

E pode haver mais novidades à medida que a empresa se aproxima de um IPO há muito esperado. O The Information informou no início desta semana que a Instacart planeja lançar um serviço voltado para pequenas empresas que fornecerão produtos de escritório, material de limpeza e muito mais. Um porta-voz da Instacart se recusou a comentar as notícias quando contatado pela Grocery Dive.

Cidade da Califórnia age para tornar o corredor do caixa um lugar mais saudável

Os legisladores de Perris, Califórnia, aprovaram uma lei que exige que os supermercados ofereçam aos clientes opções de lanches mais saudáveis ​​nos corredores de check-out. Quando a portaria entrar em vigor em 1º de julho, os varejistas de alimentos que operam na cidade precisarão estocar nessas áreas itens como frutas, nozes e bebidas de baixa ou nenhuma caloria em vez de salgadinhos, biscoitos e refrigerantes, de acordo com o Center for Science. de Interesse Público, que apoiou a medida.

Perris é o segundo município nos Estados Unidos a emitir um edital definindo o que os supermercados podem vender nos caixas. A cidade está seguindo os passos de Berkeley, Califórnia, que em setembro de 2020 aprovou um decreto proibindo mercearias que ocupam mais de 2.500 pés quadrados de disponibilizar produtos como doces e salgadinhos aos clientes quando eles pagam, informou o USA Today.

Heritage Grocers Group nomeia veteranos de Sprouts e The Fresh Market para o papel de desenvolvimento de lojas

O Heritage Grocers Group contratou o especialista em imóveis de varejo Ted Frumkin para ser o vice-presidente sênior de desenvolvimento de lojas da empresa de mercearia étnica, proprietária das cadeias Cardenas Markets, Tony's Fresh Market e Los Altos Ranch Market. Frumkin atuou anteriormente como vice-presidente do grupo de imóveis e construção para The Fresh Market e também ocupou cargos relacionados a imóveis para varejistas, incluindo Sprouts Farmers Market, Walmart, Staples e Office Depot, de acordo com um comunicado à imprensa por e-mail do Heritage Grocers Group. .