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Aug 15, 2023

Quality Market ganha novo dono

Jaime Babin é o novo proprietário do Quality Market em Barre City. BARRE — De acordo

Jaime Babin é o novo proprietário do Quality Market em Barre City.

BARRE - De acordo com Jaime Babin, o novo proprietário do Quality Market na Washington Street, uma mercearia com serviço completo em Barre City, a chave para o sucesso é o atendimento ao cliente.

Ela deve saber: ela já é proprietária da Graniteville General Store e viu as vendas nessa loja aumentarem significativamente desde que a comprou em maio de 2021.

"O atendimento ao cliente e a orientação para a comunidade são a chave. Estou gostando de ouvir todos os comentários dos clientes e aprender o que eles gostam e o que não gostam. Meu objetivo é manter o mesmo nível de atendimento ao cliente que o Quality Market sempre teve e o que as pessoas esperar. A loja tem tudo a ver com o cliente. Também sou muito grande na comunidade. Já estive em outra loja e estarei aqui também", disse ela.

Babin comprou o Quality Market de Pam e Guy Trag, que também eram donos do Hardwick Village Market, que venderam em março de 2022.

Atualmente, são 14 funcionários no Quality Market e sete na loja de Graniteville. Há vagas de emprego em cada loja.

"Estamos sempre procurando", disse Babin.

Babin disse que espera replicar o sucesso que teve em Graniteville na loja de Barre City. A loja de Graniteville é muito diferente agora do que era há três anos, disse ela.

"Eu mudei quase tudo", disse ela.

As mudanças incluíram a instalação de uma cozinha industrial para uma delicatessen mais robusta; redesenhar os balcões de delicatessen e checkout; e mover a estação de café para um acesso melhor e mais conveniente.

"A loja é muito mais acolhedora agora do que quando a comprei. Antes, tudo era amontoado na frente da loja. Agora as pessoas podem andar mais facilmente. Em termos de capacidade, você não se sente tão apertado na loja como você fez antes", disse ela.

O Quality Market tem problemas semelhantes de fluxo de clientes, disse ela.

"Um dos balcões do caixa bloqueia vários corredores. Isso não faz o menor sentido", disse ela.

Além disso, os balcões de checkout ficam bem na porta, então, quando está muito frio lá fora, os caixas precisam usar jaquetas. "Isso também não faz sentido", disse ela.

Quaisquer mudanças que Babin fará dependerão do que ela aprender durante os próximos meses e do feedback que receber de seus clientes.

"Não vamos fazer grandes mudanças de uma só vez. Não vamos fechar. Não vai acontecer da noite para o dia. Faremos as mudanças necessárias e ouviremos nossos clientes. Meu objetivo é tornar certeza de que a loja está fluindo de uma forma que faz sentido."

Babin dá crédito à equipe atual e aos proprietários anteriores por ajudá-la a passar pelo primeiro mês.

"Temos uma equipe valiosa. Eles foram capazes de me ajudar, para garantir que eu permanecesse no caminho certo. Os Trags também foram muito prestativos. Eles administravam bem a loja e eram muito orientados para o cliente", disse ela.

Além de manter um alto nível de atendimento ao cliente, Babin disse que está empenhada em manter o popular departamento de carnes, com suas carnes de alta qualidade, e adicionar uma estação de preparação de sanduíches para expandir a delicatessen para oferecer sanduíches feitos na hora.

“Desde a pandemia, oferecemos sanduíches para viagem, mas meu objetivo é ter uma delicatessen de serviço completo e um departamento de carnes em tempo integral”, disse ela.

Babin também continuará oferecendo especialidades italianas.

Antes de comprar a loja Graniteville, Babin trabalhou em uma empresa de contabilidade local por sete anos, uma habilidade que ela disse ter sido muito útil para administrar uma loja.

"Não preciso contratar um contador, isso é algo que posso fazer", disse ela.

Uma das reações mais comuns a ela como proprietária diz respeito à sua idade. Com apenas 32 anos, ela agora possui dois negócios.

"Quando alguns dos clientes chegam procurando o novo dono, ficam surpresos por ser eu", disse ela.

Babin disse que está confiante de que terá sucesso porque a loja tem uma clientela fiel e oferece um serviço necessário à comunidade.

"Sou uma trabalhadora. Sempre tive dois ou três empregos. Quando me dedico a isso, sempre tive sucesso. Estou otimista de que isso acontecerá aqui", disse ela.