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Apr 29, 2023

Varejistas lideram o caminho em impulso de produtividade

Opinião Enquanto a Austrália mergulha em uma recessão no varejo, os varejistas estão crescendo

Opinião

À medida que a Austrália mergulha em uma recessão no varejo, os varejistas estão intensificando as iniciativas de produtividade de mão de obra e vendas para compensar os custos crescentes.

Enquanto o governo, a oposição e o Reserve Bank discutem a causa e a cura para o declínio da produtividade na Austrália, os varejistas estão dobrando suas iniciativas de eficiência lideradas pela tecnologia para combater os custos crescentes.

Após três anos de grande crescimento nas vendas e aumento dos preços, que compensaram as despesas mais altas e sustentaram ganhos recordes, os varejistas estão intensificando os planos de produtividade colocados em segundo plano durante a pandemia, quando sua maior prioridade era atender a uma demanda sem precedentes alimentada por doações do governo. e taxas de juros ultrabaixas.

O diretor-gerente da Bunnings, Mike Schneider, diz que tecnologias como robôs e etiquetagem eletrônica de prateleiras ajudarão a liberar a equipe para atender os clientes. Eddie Jim

À medida que o custo de vida aumenta e mais famílias sofrem com o estresse das hipotecas, as vendas no varejo estão retrocedendo em termos reais e os dias de elevação dos preços para recuperar os custos crescentes estão chegando ao fim.

A Austrália caiu em uma recessão no varejo no trimestre de março; O volume de negócios real no varejo caiu 0,6 por cento, após cair 0,3 por cento no trimestre de dezembro. A Deloitte Access Economics espera que o faturamento real total do varejo caia 0,7% neste ano antes que o aumento da migração líquida ajude a aumentar o faturamento real em modestos 1,3% em 2024.

Os varejistas em geral enfrentam um aperto de margem – os analistas esperam que as margens EBIT para os varejistas discricionários listados caiam cerca de 200 pontos-base em 2024 – à medida que o crescimento das vendas estagna e os custos, incluindo salários, aluguel, serviços públicos e transporte doméstico, aumentam.

Espera-se que os custos salariais aumentem 5% ou 6% em todo o setor no próximo ano, após a decisão da Fair Work Commission de aumentar o pagamento de 2,4 milhões de pessoas em prêmios – incluindo o General Retail Industry Award – em 5,75%. sem compensações de produtividade correspondentes.

Muitos varejistas listados têm acordos empresariais em vigor e pagam acima do prêmio, mas a maioria dos EBAs está vinculada ao aumento do GRIA.

"Todos os varejistas na Austrália enfrentarão um aumento nos custos de mão-de-obra maior do que os níveis históricos e em uma escala que acreditamos que muitos acharão difícil compensar", disse Shaun Cousins, analista do UBS.

O analista do JPMorgan, Bryan Raymond, diz que os ganhos de produtividade serão críticos para compensar o aumento dos custos salariais, que são a maior ou a segunda maior despesa dos varejistas. No entanto, Raymond diz que a produtividade é normalmente alcançada gradualmente, por meio de grandes investimentos de capital em automação e tecnologia, e é improvável que os varejistas consigam acelerar significativamente essas iniciativas.

Vários grandes retalhistas, incluindo Woolworths, Coles, cadeia Wesfarmers' Officeworks e Myer, já investiram em centros de distribuição automatizados ou semi-automatizados, que começam a dar frutos.

A diretora-gerente da Officeworks, Sarah Hunter, diz que o centro de atendimento ao cliente semiautomatizado da cadeia de suprimentos de escritório em Derrimut, Victoria, aumentou a produtividade em 30% e aumentou a capacidade de produção em mais de 100%, enquanto um novo centro de distribuição de importação em Altona aumentará a produtividade capacidade em mais de 50% e permite que a Officeworks consolide três armazéns em um.

Muitos varejistas agora estão visando a produtividade do trabalho, não reduzindo o número de funcionários (a maioria dos varejistas ainda enfrenta escassez de pessoal e alta rotatividade), mas extraindo mais valor da equipe existente.

Os robôs Zippedi vasculham as prateleiras da Bunnings durante a noite em busca de produtos esgotados. .

Woolworths, Bunnings, Coles e Super Retail implementaram os chamados sistemas de escala inteligente, que aproveitam a inteligência artificial para combinar melhor as horas da equipe com a demanda do cliente.

Outros varejistas reduziram a mão-de-obra na loja introduzindo quiosques e caixas de autoatendimento, etiquetas de preços digitais que reduzem o tempo necessário para alterar manualmente os preços e digitalização robótica de estoque.